买房子就跟买冰箱、买电视机差不多的一个地方,就是买家在理性上都希望物美价廉,此外在感性上也要有一个支点,那就是房子售后服务与社区物业的相契合。
当前随着人们居住观念的不断升级,不少购房者,除了关注楼盘的位置、价格、环境等要素,楼盘的后期物业服务在很大一方面影响了他们的购房决策。“利用节日组织活动只是开发商提升服务的一个方面,客户服务应该是由售前、售中、售后服务所构成。”一位业内人士表示,无缺陷的产品设计、建设无瑕疵的产品,这只是对客户负责任、服务客户的一个方面。而物业管理也是楼盘服务的一个重要部分,优秀的物业,除了能提供合同约定、可量化的服务之外,还能提供给业主比较规范、完善、人性化的高质量服务,实现物业使用的便利性、舒适性,延长物业的使用寿命,从而实现保值增值。
据调查,目前把物业作为购房第一考虑因素的购房人群已经占到了70%以上。“现在的好楼盘这么多,设计、质量和位置差不多的楼盘,当然要选择服务好的了。”这是许多购房者的想法。可见,开发商在此时,利用一切机会打好服务牌,当然也就会为其楼盘销售加分。